豆瓣未成年人個人信息保護政策
豆瓣未成年人個人信息保護政策
2025年5月27日更新
2025年6月3日生效
引言
豆瓣（以下稱“我們”）深知保護未成年人個人信息的重要性，并會全力保護未成年人個人信息安全。針對未成年人個人信息的處理和保護，我們專門制定了《豆瓣未成年人個人信息保護政策）（以下稱“本政策”）作為《豆瓣個人信息保護政策》的特別條款。當本政策與《豆瓣個人信息保護政策》存在不一致時，優先適用本政策；本政策未載明的個人信息保護事宜，適用《豆瓣個人信息保護政策》。
如果你是未成年人，請務必在監護人的陪同下閱讀本政策，并由監護人同意本政策和開啟未成年人模式。如果你是未成年人的監護人，請你仔細閱讀和審慎選擇是否同意本政策和開啟未成年人模式，請你理解，在你同意本政策后，你監護的未成年人方可且僅可在未成年人模式下使用豆瓣，如你不同意本政策任何條款，請立即退出并停止使用豆瓣未成年人模式。
本政策中與你權利存在重大關系的內容，我們采用加粗的形式提示你注意，請重點閱讀。
本政策將幫助你了解以下內容：
1. 本政策的適用條件
2. 未成年人模式
3. 我們如何收集和使用、對外提供未成年人的個人信息
4. 我們如何存儲和保護未成年人的個人信息
5. 未成年人個人信息的管理
6. 本政策如何更新
7. 如何聯系我們
8. 爭議解決
一、本政策的適用條件
本政策所稱未成年人，是指未滿18周歲的公民。我們僅在未成年人模式下向未成年人提供產品或服務，如果你希望你監護的未成年人使用豆瓣，請務必為其開啟未成年人模式。
我們會且僅會將未成年人模式下的使用者認定為未成年人，并適用本政策處理其個人信息，其中未滿14周歲的兒童的個人信息屬于敏感信息，我們只會在具有特定的目的和充分的必要性，并采取嚴格保護措施的情形下收集和使用。
二、未成年人模式
開啟未成年人模式需要監護人設置監護密碼。未成年人模式開啟后，每日22：00至次日6：00期間不能使用，且單日累計使用時長不得超過60分鐘，否則需輸入密碼才可繼續使用。請監護人妥善保管好密碼，勿向未成年人披露，以防其自行關閉未成年人模式。
在未成年人模式下，我們僅提供瀏覽、搜索等部分功能，無法進行購買商品、贊賞日記、收發豆郵/私信、參加同城活動、加入小組等操作。
在未成年人模式下，我們精選了一些適宜未成年人的優質健康書影音內容，并將不斷優化內容池，持續呵護未成年人健康成長。
三、我們如何收集和使用、對外提供未成年人的個人信息
（一）未成年人個人信息的收集和使用
我們會嚴格限定收集和使用未成年人個人信息的目的和范圍，僅會為了實現以下業務功能，按照如下方式收集和使用必要的未成年人個人信息。我們收集的未成年人個人信息將不會被用于廣告等任何商業目的。
1. 信息瀏覽。未成年人可以在豆瓣瀏覽圖文。為向未成年人提供、維護以上產品或服務，我們會收集未成年人的個人上網記錄信息（指通過日志儲存的操作記錄，包括網站登錄記錄、訪問和瀏覽記錄、點擊記錄、搜索記錄等）。
為實現產品功能以及更便捷的使用體驗，我們可能會收集你的應用安裝信息，用以判斷設備是否安裝了某個App。例如，當使用豆瓣的過程中點擊了跳轉至其他App的鏈接，為幫助喚起該App，我們會判斷設備是否安裝了該App。
當你使用豆瓣的過程中復制和粘貼內容時，我們需要使用你的剪切板，我們僅在本地識別剪切板內容，不會將其上傳至我們的服務器。
2. 安全運行與分析統計。為滿足《中華人民共和國網絡安全法》（以下簡稱“網絡安全法”）等法律法規的要求和網絡安全保障的需要，為未成年人提供安全、可靠的產品與服務，排查可能存在的安全風險，防止未成年人的個人信息被非法獲取，我們需要收集未成年人的網絡信息（IP地址、WLAN列表、藍牙、基站、接入網絡的方式、類型、狀態、網絡質量數據、運營商信息）、設備信息（設備型號、硬件配置、操作系統、系統設置、用戶標識ID、OAID、GUID、IDFV、IDFA、軟件版本號）、日志信息來預防、發現、調查危害系統運行安全、非法或違反我們規則、協議的行為。為了保障我們產品或服務的穩定性和安全性，以及更好地了解我們產品或服務的整體運行情況（如使用頻率、崩潰情況、性能數據），我們也會收集前述網絡信息、設備信息、日志信息，并進行數據統計與分析。
3. 搜索功能。未成年人可以使用對關鍵字進行搜索的功能。為實現此功能，我們需要使用網絡存儲機制和應用數據緩存，收集和使用未成年人的搜索關鍵字信息并進行本地存儲，以提供更高效、便捷的搜索服務。搜索結果將根據搜索關鍵字信息進行展示。
4. 基于系統權限的附加功能。我們向未成年人提供的部分附加功能需要通過開啟系統權限以收集和使用個人信息（詳情請點擊查看設備權限說明）。開啟任一權限即代表你授權我們可以收集和使用相關個人信息來為未成年人提供對應服務，一旦關閉任一權限即代表你取消了授權，我們將不再基于對應權限繼續收集和使用相關個人信息，也無法為未成年人提供該權限所對應的服務。但是，你關閉權限的決定不會影響此前基于你的授權所進行的信息收集及使用。
請理解，我們提供的業務功能是不斷更新和發展的，如果某一功能未在前述規則中說明且涉及收集或使用未成年人的個人信息，我們會再次按照法律法規的要求，通過頁面提示、交互流程、網站公告、協議確認等方式另行向未成年人及其監護人告知信息收集和使用的范圍、目的及方式等內容，并征得監護人的同意。
（二）未成年人個人信息的對外提供
我們遵照法律法規的規定，嚴格限制對外提供未成年人個人信息的情形，不會出于廣告等任何商業目的對外提供未成年人的個人信息。對于未成年人個人信息的一切分享、轉移、公開，我們將嚴格按照以下條款進行：
1. 委托處理
為了向未成年人提供產品或服務，我們可能需要委托我們業務的供應商、服務提供商等合作伙伴處理未成年人的個人信息，包括但不限于為豆瓣提供數據存儲服務、技術支持服務、數據分析與統計服務的合作伙伴。這些合作伙伴會根據豆瓣的業務情況做變更，但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的處理未成年人的個人信息，并且只會提供產品或服務所必要的個人信息，并對部分信息進行匿名化處理。
我們會與合作伙伴簽署合作協議，約定委托處理的目的、期限、處理方式、個人信息的種類、保護措施以及雙方的權利和義務等，并對合作伙伴的個人信息處理活動進行監督，要求他們按照法律法規、合作協議、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理未成年人的個人信息。
2. 共同處理
本政策所述的部分業務功能是由北京豆網科技有限公司及其關聯公司作為共同處理者向未成年人提供，我們承諾只會共同處理必要的個人信息，且受本政策中所聲明目的的約束。
3. SDK和共享
為保障我們產品或服務的穩定運行，分析使用情況，以及使未成年人能夠使用內容分享功能，我們會接入第三方的軟件工具開發包（SDK），并與其中涉及內容分享功能的第三方共享未成年人的某些個人信息，詳情請參閱《豆瓣個人信息保護政策》之“第三方合作清單”。
我們將審慎評估、監測第三方的安全保障能力，并要求其遵循合作協議的約定，以保護未成年人的個人信息安全。也請充分知曉，如未成年人在豆瓣使用由共享第三方提供的服務，監護人將同意由此第三方直接處理未成年人的個人信息。前述第三方處理個人信息的行為遵守其自身的個人信息保護政策，詳情可在第三方合作清單中查看。
4. 轉移
我們不會將未成年人的個人信息轉移給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
（1）在獲取監護人明確同意的情況下轉移。獲得監護人的明確同意后，我們會向其他方轉移未成年人的個人信息。
（2）在涉及合并、分立、解散、被宣告破產時轉移。豆瓣因合并、分立、解散、被宣告破產等原因需要轉移未成年人的個人信息時，我們會按照相關法律規定向監護人告知接收方的名稱或者姓名和聯系方式，并要求接收方繼續履行個人信息處理者的義務。接收方變更本政策所述個人信息處理目的、處理方式的，需按照法律規定重新取得監護人的同意。
（3）響應監護人請求的轉移。如監護人請求將未成年人的個人信息轉移至指定的個人信息處理者，且符合國家網信部門規定條件的，我們將依法提供轉移的途徑。
5. 公開
我們不會主動公開未成年人及其監護人未自行公開的信息，除非遵循法律法規規定或者獲得監護人的單獨同意。
（三）授權同意的例外
請你充分知曉，以下情形中，我們處理未成年人的個人信息不必取得監護人的同意：
1. 為訂立、履行你作為一方當事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動規章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需；
2. 為履行法定職責或者法定義務所必需；
3. 為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；
4. 為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；
5. 依照相關法律規定在合理的范圍內處理監護人自行公開或者其他已經合法公開的未成年人個人信息，對未成年人的個人權益有重大影響或監護人明確拒絕的除外；
6. 法律、行政法規規定的其他情形。
四、我們如何存儲和保護未成年人的個人信息
我們在中華人民共和國境內收集和產生的未成年人個人信息，將存儲在中華人民共和國境內，我們不會向境外提供未成年人的個人信息。
我們將在且僅在為實現目的所必需的期限和網絡安全法等法律法規要求的期限內保存未成年人的個人信息，超出此期限后，我們會將未成年人的個人信息刪除或進行匿名化處理。
例如，每次進入未成年人模式后產生的個人上網記錄等信息，均會在退出本次未成年人模式時刪除，除非監護人選擇保存這些信息，但相關的網絡日志信息仍然需要按照網絡安全法的要求保存。
我們會采取嚴格的保護措施保障未成年人的個人信息安全，請查閱《豆瓣個人信息保護政策》之“我們如何保護你的個人信息”了解詳情。
五、未成年人個人信息的管理
（一）查閱和更正
你可以通過相關產品頁面隨時查閱和更正未成年人在使用豆瓣時產生的瀏覽歷史等個人信息，法律法規規定的例外情況除外。
如你在查閱過程中需獲取無法通過前述方式獲知的個人信息，可通過本政策提供的方式聯系我們。
（二）刪除
你有權自行刪除或者聯系我們刪除未成年人的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。對于部分信息，可以自行通過我們提供的相關產品或服務的功能頁面主動刪除。有下列情形之一的，我們會主動刪除未成年人的個人信息；我們未刪除的，你有權請求我們刪除：
1. 未成年人的個人信息處理目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要；
2. 我們停止提供產品或者服務，或者未成年人的個人信息保存期限已屆滿；
3. 我們處理未成年人個人信息的行為違反法律、行政法規或者與你的約定；
4. 監護人撤回同意；
5. 法律、行政法規規定的其他情形。
法律、行政法規規定的保存期限未屆滿，或者刪除未成年人的個人信息從技術上難以實現的，我們會停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。
（三）響應你的上述請求
為保障安全，你可能需要提供書面請求，或以其他方式證明你的身份。我們可能會先要求你驗證自己的身份，然后再處理你的請求。我們將在15個工作日內做出答復。
六、本政策如何更新
本政策將不定時更新。當我們的名稱或聯系方式，我們處理未成年人個人信息的目的、方式、信息種類、信息保存期限，以及你行使個人信息相關權利的程序或方式等重大事項發生變更時，我們會以站內私信、推送通知、彈窗等合理形式通知你，確保你能及時了解本政策所做的變更。如不同意變更，不影響你使用現有業務功能。未經你明確同意，我們不會削減你按照本政策所應享受的權利。
你可在豆瓣網頁“關于豆瓣”-“豆瓣個人信息保護政策”，豆瓣 App“未成年人模式”或“設置”-“關于豆瓣”-“豆瓣個人信息保護政策”中查看本政策的最新內容。
七、如何聯系我們
如果你對本政策有任何疑問、意見或建議，可以通過如下任一方式聯系我們：
1. 撥打400-835-3331客服電話，按“8”號鍵與我們聯系。
2. 發送郵件至help@douban.com與我們的個人信息保護負責人聯系。
3. 除此之外，你還可以將相關函件郵寄至我們常用辦公地址：北京市朝陽區酒仙橋路14號B區3樓3層304 用戶服務部（收）。
我們將盡快審核所涉問題，并在驗證你的身份后，于15個工作日內進行回復。
八、爭議解決
如果你認為我們的個人信息處理行為損害了你的合法權益，你可向有關政府部門反映。
本政策以及我們處理未成年人的個人信息事宜引起的爭議，你還可以通過向豆瓣住所地有管轄權的人民法院提起訴訟的方式尋求解決。